ご到着・ご出発
- チェックイン・チェックアウト時間は？
チェックインは15時、チェックアウトは10時です。
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
アーリーチェックインにつきましては通常承っておりませんので確約は出来ませんが、早くご到着された場合はゲストサービスオフィスまでご連絡ください。
レイトチェックアウトにつきましては当日のご予約状況によりますので、チェックアウト日の前日にゲストサービスオフィスまでお問い合わせ下さい。
- 荷物を預ける場所はありますか？
ゲストサービスオフィスにてお預かり可能ですが、貴重品を管理できる設備が備わっておりませんので、スキー場内にあるコインロッカーのご利用をお勧め致します。
- 到着日前に荷物を送れますか？
ご到着日3日前よりお荷物のお預かりが可能です。伝票にご予約番号・ご予約代表者名・ご到着日をご記入し、ゲストサービスオフィス宛にお送り下さい。お預かりしたお荷物は、当日ご到着時間に合わせてお部屋にお運びいたします。
また弊社にはお荷物保管用の冷蔵庫がございませんので、冷蔵・冷凍のお荷物はお預かりできません。また着払いのお荷物はお受けすることが出来ませんので予めご了承ください。ゲストサービスオフィス住所
〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条3丁目6-8 山自然イースト1階ニセコセントラル
- 滞在中に自分の宿泊施設宛に荷物を送れますか？
戸建てのご宿泊施設に長期間ご滞在の場合は、ご自身のご宿泊施設宛てに送ることが可能です。住所につきましてはフロントデスクにお問い合わせ下さい。
アパートメントタイプ、また短期間ご滞在の場合は、ご予約代表者名・お部屋番号をご記載の上、住所をゲストサービスオフィス宛にしてご送付ください。スタッフがお部屋までお届けいたします。
なお、弊社にはお荷物保管用の冷蔵庫がございませんので、お客様のご在宅時間且つゲストサービスオフィス営業時間内のお時間を宅配業者様にご指定いただきますようお願いいたします。また着払いはお受けできませんので予めご了承ください。ゲストサービスオフィス住所
〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条3丁目6-8 山自然イースト1階ニセコセントラル
- チェックイン前に車を駐車できますか？
チェックイン前・チェックアウト後の駐車場のご利用はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
- ゲストサービスオフィスはどこにありますか？
山自然イースト1Fにございます。
営業時間：4月～11月9:00-17:00 12月～3月8:30-17:00（繁忙期は延長する場合がございます）
〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条3丁目6-8 山自然イースト1階ニセコセントラル
予約
- 人数・予約日・お部屋を変更できますか？
変更をご希望の場合はお問い合わせ下さい。場合によっては追加料金・キャンセル料金を頂戴いたします。なお、オンラインご予約サイト（じゃらん、楽天等）からご予約された場合は、弊社で変更のお手続きを行えない場合がございます。その場合、ご予約されたサイトにご確認ください。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル規定につきましては、こちらをクリックしてご確認ください。
- ペットと一緒に宿泊できますか？
一部の施設にてペットとご滞在頂けます。詳しくはお問い合わせ下さい。なお、ご宿泊頂けるペットは６㎏以下の小型犬（2匹まで）とさせていただいており、１匹5,000円（7泊毎）の追加料金を頂戴致します。
- 子供の添い寝はできますか？
6歳以下の未就学のお子様は添い寝いただけます。ただし、添い寝頂ける人数は1ベッドルームにつき、幼児1名様まででございます。添い寝の場合でも予約人数に含まれますので、小さなお子様がいらっしゃる場合は必ずご連絡ください。
- お支払い方法はどのようなものがありますか？
現金またはクレジットカードでお支払い頂けます。
クレジットカードはJCB、MasterCard、Visa、Amexがご利用いただけます。
※オンライン決済では、JCBをご利用いただけません。
※インボイス制度には対応いたしておりません。
- 朝食/夕食はついてますか？
お食事つきのプランはございません。お部屋で調理されるか、周辺のレストランをご利用ください。
- 当日の宿泊予約は出来ますか？
当日のご予約は承っておりません。
施設・設備
- コンドミニアムとはどういうものですか？
リビングやキッチンが備えられた宿泊施設です。暮らすように過ごせるのが魅力となっており、個々のユニット所有者（オーナー）が使用しない期間をご宿泊施設としてご提供しております。
- 施設はすべて戸建てタイプですか？
戸建てタイプが多くございますが、アパートメント・マンションタイプの施設もございます。ご希望のお部屋タイプがございましたら、ご予約時にお申し付けください。
- 駐車場はありますか？
戸建てタイプには1台分(無料)の駐車場がございます。アパートメント・マンションタイプは駐車場の数に限りがあるため、事前予約制(有料)の施設もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
- スタジオルーム(ワンルーム)とはどのようなお部屋ですか？
スタジオルームとは簡易キッチン付きのワンルームタイプのお部屋です。多くのお部屋はバスタブなしのシャワールームでございます。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電気ケトル、包丁、まな板が備え付けられておりますが、ガスコンロやIHはございません。長期滞在、調理をご希望の方は、フルキッチン装備の1ベッドルーム以上のお部屋のご利用をお勧め致します。
- ペントハウスとはどのようなお部屋ですか？
アパートタイプの最上階にある特別仕様のお部屋となっており、とても広くバルコニーにはジャグジー（一部施設を除く）がございます。
- エアコンはありますか？
現在エアコンは３施設でのみご利用いただけます。その他の施設にはご用意がございません。
エアコンのある施設につきましてはお問い合わせください。
- 施設内に温泉はありますか？
温泉はございません。お部屋によってはジャグジーがついている施設がございます。ご希望の場合は予約時にお問い合わせ下さい。
- お部屋にスキー/スノーボード、ブーツを置けますか？
各ご宿泊施設に保管いただけるスペースがございます。アパートメントタイプの場合、共用のスキー保管庫または保管室がございます。
- お部屋にバルコニーはついていますか？
バルコニーの設置がある施設とない施設がございます。またバルコニーでの喫煙・BBQ等は禁止しております。
- Wi-Fiはありますか？
全てのお部屋にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
- アメニティはどのようなものがありますか？
シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープがございます。歯ブラシは夏期間（4月～11月）はベッド数分のご用意をしておりますが、冬期間（12月～3月）は用意がございませんので、ご自身にてご準備いただきますようお願いいたします。
- タオルはついてますか？
バスタオル、フェイスタオルはベッド数分ご用意しております。
- お部屋着はありますか？
お部屋着はご用意しておりませんので、ご自身にてご用意をお願い致します。
- ベビーベッド・ハイチェア・ベッドガードはありますか？
ベビーベッド、ハイチェアは無料で貸し出しを行っております。ご希望の方は事前にお知らせください。ベッドガードのご用意はございません。
- お部屋で調理をできますか？
1ベッドルーム以上のお部屋をご予約頂いた場合は、フルキッチンが備え付けられておりますので調理可能です。しかしホットプレート、土鍋、卓上コンロのご利用は火災報知器が鳴りやすいためご遠慮頂いております。予めご了承ください。
- 喫煙できますか？
バルコニー・ガレージを含め全室禁煙です。喫煙される方は、各施設の外に灰皿を設置しておりますので、そちらをご利用ください。
- お部屋にはどのような調理器具・食器・電化製品がありますか？
調理器具：冷蔵庫、電子レンジ、オーブン、トースター、炊飯器、ガスコンロ又はIH、食器洗浄機、電気ケトル、フライパン、鍋、包丁、まな板、コーヒーマシーン又はコーヒープレス
食器：皿（大・中・小）、グラス、ワイングラス、箸、スプーン、フォーク
電化製品：テレビ、洗濯機、掃除機、固定電話
消耗品：ふきん、食器用スポンジ、たわし、食器用洗剤、洗濯用洗剤、ゴミ袋
＊ラップ・アルミホイルのご用意はしておりません。塩、胡椒などの調味料のご用意もございません。
＊お茶碗など日本スタイルの器等はご用意しておりません。
＊ホットプレート、土鍋、卓上コンロのご利用は火災報知器が鳴りやすいためご遠慮頂いております。
＊オーナーの所有物のためお部屋によって設備が異なり、ご用意が無い場合がございます。
＊スタジオルーム(ワンルーム)には備え付けのないものがございます。
＊ミハラシアパートメント、パウダートラックス、ディープトラックスはお部屋内に洗濯機がないため、施設内共用ランドリー(無料)をご利用いただきます。
＊鶴１と半月２のみ冷房がついております。その他のお部屋は扇風機での対応となります。お部屋によっては、オーナーが購入し備え付けている場合もございます。
送迎・交通
- 無料送迎はありますか？
ヒラフウェルカムセンター発着時のみ無料送迎を行っております（事前予約制・営業時間内のみ）。ご希望の方は、バスのご到着時間・便名・乗車人数を添えてご連絡ください。ヒラフウェルカムセンター以外の無料送迎、またご滞在中の送迎サービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
- 最寄りの駅はどこですか？
JRをご利用の場合、倶知安（くっちゃん）駅が最寄り駅でございます。倶知安駅からは路線バス・タクシーでご宿泊施設までお越しください。
※ヒラフ駅は無人駅となっており、路線バス・タクシーがございませんので、お間違えの無いようご注意ください。空港シャトルバス・路線バスをご利用の場合、ひらふ十字街、もしくはヒラフウェルカムセンターが最寄りの停留所でございます。
- ヒラフまで車でどのくらいかかりますか？
新千歳空港から美笛峠経由：約2時間
札幌から：約2時間
小樽から：約1時間半
函館から：約3時間
※峠は降雪が早いため、10月中旬から冬タイヤへの交換をお勧め致します。
- 新千歳空港からの交通手段はどのようなものがありますか？
☆バス（所要時間: 約2時間30分）
冬期間のみ空港からニセコまでの空港シャトルバスがございます。
詳しくは下記ホームページをご覧くださいませ。
リゾートライナー / ホワイトライナー
※最寄り停留所はヒラフウェルカムセンター(ヒラフ第一駐車場)です。☆JR（所要時間: 約2時間30分）
新千歳空港駅→小樽駅(乗り換え)→最寄り: 倶知安(くっちゃん)駅
新千歳空港駅からは千歳線小樽行、小樽駅からは函館線倶知安・長万部(おしゃまんべ)行です。
JR時刻表はこちらからご覧ください。☆プライベートタクシー
弊社ではプライベートタクシーのご予約を承っております。詳しくはこちらをご覧ください。
- 宿泊施設付近にタクシー乗り場はありますか？
ご宿泊施設周辺にタクシーの待機所はございませんので、ご利用の際は下記のタクシー会社にご連絡ください。
ハチリキタクシー 0136-21-2508
ニセコ国際交通 0136-22-1171
エリア情報
- 近くにスーパーやコンビニはありますか？
ご宿泊施設周辺にはローソン、セイコーマート（コンビニ）がございます。Hirafu188にはサッポロドラックストアがございます。
スーパーマーケットはお車で約15分ほどの倶知安市街にマックスバリュ、ラッキー、コープさっぽろがございます。
- 近くに病院はありますか？
最寄りの病院はNIC (Niseko International Clinic)です。Tel: 0136-21-5454
お車で15分程の距離に倶知安厚生病院がございます。Tel: 0136-22-1141
- 近くに日帰り温泉はありますか？
ございます。温泉情報は弊社のホームページにてご紹介しておりますので、そちらをご覧ください。
- ニセコはどのような服装が適していますか？
12月～3月：ダウンジャケットや厚手のコート、マフラー、滑りにくい冬靴
7月～9月：＜日中＞半袖半ズボン ＜朝夕＞1枚羽織れるもの
4月～6月、10月～11月：＜日中＞長袖長ズボン ＜朝夕＞厚手の上着
スキー場
- ニセコユナイテッドスキー場について
ニセコエリアにはニセコグラン・ヒラフスキー場、ニセコHANAZONOスキー場、ニセコアンヌプリ国際スキー場、ニセコビレッジスキー場の4つスキーリゾートが集結しており、山頂部分ではすべてのスキー場が繋がっております。スキー場間ではシャトルバスが運行しており、どのスキー場にもアクセスしやすくなっております。
- ニセコグラン・ヒラフスキー場について
弊社の宿泊施設はニセコグラン・ヒラフスキー場エリア内にございます。ニセコグラン・ヒラフスキー場には約30種類のコースがあるほか、ニセコエリアではスキー場の規模は最大となります。ご宿泊施設周辺にはドットベース(.Base)、マウンテンセンター&アネックス、エースファミリーの3つのリフト乗り場が近くにございます。リフト運上状況やスキー場マップにつきましては、こちらからご覧ください。
- ゲストサービスオフィスに更衣室はありますか？
ゲストサービスオフィスには更衣室、ロッカーはございません。スキー場内のドットベース(.Base)、マウンテンセンター&アネックス内に更衣室があり、また十分な数のコインロッカーも完備されておりますので、そちらをご利用ください。
- リフト券はどんな種類がありますか？
グラン・ヒラフスキー場ではグラン・ヒラフ&HANAZONO券、全山券の２種類のリフト券を販売しております。グラン・ヒラフスキー場のリフト券は、HANAZONOスキー場でもご利用いただけます。リフト券の料金などの詳細はこちらをご確認ください。
- リフト券はどこで買えますか？
券売所はドットベース(.Base)、マウンテンセンター&アネックス、エースファミリーにございます。
またゲストサービスオフィスでも販売を行っており、使用開始日2日前の17時までにご注文いただければご用意が可能です。またご到着前にご予約されることで、当日はスムーズにスキーをお楽しみいただけます。ご予約につきましてはこちらをご覧ください。
- グラン・ヒラフスキー場の駐車場はどこですか？
ドットベースに近い駐車場はひらふ第1駐車場(ヒラフウェルカムセンター)、マウンテンセンター&アネックスに近い駐車場はひらふ第2駐車場とゴンドラ駐車場、エースファミリーに近い駐車場はサンスポーツランドグランド駐車場です。
- グラン・ヒラフスキー場への循環シャトルはありますか？
2020-2021シーズンはヒラフエリアを循環するシャトルバスはございません。HANAZONOシャトルバス、スキー場間のシャトルバスはございますので、詳しくは各ホームページをご確認ください。
- 宿泊施設からスキー場までどのくらい距離がありますか？
ご宿泊施設の所在地によって異なります。アッパーヒラフ（セイコーマートより上）にご滞在の場合、ドットベースまで徒歩約5～10分、ローワーヒラフ（セイコーマートより下）にご滞在の場合、エースファミリーまで徒歩約10分～20分です。お車の場合はドットベース付近、もしくはマウンテンセンター&アネックスに駐車場がございます。
- スキー/スノーボードをレンタルできる場所はありますか？
弊社ではスキー/スノーボードのレンタルのご予約を承っております。詳しくはホームページをご覧ください。
- どのようなアクティビティがありますか？
スキー、スノーボードの他にスノーモービル、スノーラフティング(バナナボート)、スノーチュービング、スノーシュー、キャットスキーなどがございます（弊社ではご予約を承っておりませんので、予めご了承ください）。詳細は下記サイトをご覧ください。
HANAZONO
NAC アドベンチャーパーク
ニセコビレッジ
- 子供向けのアクティビティはありますか？
スノーチュービングがございます。弊社ではご予約を承っておりませんので、予めご了承ください。
- その他周辺エリアのスキー場について
ニセコエリア周辺には他にルスツリゾート、キロロリゾート、モイワリゾートの3つのスキーリゾートがございます。
ニセコエリアからルスツリゾートまではお車で約40分、キロロリゾートまでは約1時間、モイワリゾートまでは約25分の距離にございます。
その他
- ゲストサービスオフィスから荷物を送れますか？
お送りいただけます。元払い(一律3,000円 沖縄4000円)、着払いからお選びください。伝票をご用意しておりますのでゲストサービスオフィスまでお荷物をお持ちください。
- 誕生日/記念日に何か用意できますか？
ケーキ、シャンパン等をご用意致します。詳しくはホームページ、またはゲストサービスオフィスまでお問い合わせ下さい。